Публичная оферта (пользовательское соглашение)

1. Термины

Сервис — сайт GameAssets и связанные с ним программные средства.
Исполнитель — владелец и оператор сервиса GameAssets, контакты указаны в разделе «Контакты».
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
Внешняя площадка — сторонний интернет-магазин цифровых товаров (в т.ч. Etsy), на котором размещён товар продавцом.
Цифровой товар — файлы игрового ассета (модели, текстуры, звук, исходники) и сопутствующие материалы, продаваемые продавцом внешней площадки.
Заказ — оформленное через Сервис поручение Пользователя на покупку цифрового товара.
Email аккаунта — адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.
Услуга оформления покупки — действия Исполнителя по покупке цифрового товара на внешней площадке на Email аккаунта Пользователя.
Лицензия продавца — условия использования цифрового товара, установленные продавцом внешней площадки.

2. Предмет договора

Пользователь поручает Исполнителю за вознаграждение оформить покупку цифрового товара на внешней площадке на email, указанный в аккаунте Пользователя, а Исполнитель оказывает сопутствующую информационную поддержку и помощь со скачиванием.

3. Роль Сервиса

Сервис не является Etsy, не представляет Etsy и не является продавцом Etsy.
Сервис не определяет условия лицензии на цифровой товар — их устанавливает продавец внешней площадки.
Сервис не гарантирует наличие товара на внешней площадке до проверки менеджером.
Внутренние закупочные данные (оригинальная цена, магазин-источник) не являются публичной информацией Сервиса.
Исполнитель вправе отказать в приёме или исполнении любого заказа по своему усмотрению и без объяснения причин — в том числе при недоступности товара, подозрении на мошенничество или нарушение лицензии автора, ограничениях внешней площадки, а также в иных случаях. Оформление заказа на сайте не является заключением договора и не обязывает Исполнителя его исполнить до подтверждения менеджером.
Если Исполнитель отказывает в заказе до начала его исполнения, внесённая предоплата (если была) возвращается Пользователю в полном объёме. Отказ до исполнения не влечёт иных обязательств Исполнителя.

4. Email Пользователя

Email аккаунта используется для оформления покупки на внешней площадке.
Пользователь самостоятельно отвечает за доступ к своему email.
Письмо от внешней площадки может попасть в папки «Спам» или «Промоакции».
Изменение email после подтверждения заказа возможно только через поддержку и только до начала оформления покупки, если это технически возможно.

5. Цена

Цена на сайте — финальная и указана в рублях; сервисная комиссия включена в неё.
Пользователь видит итоговую сумму до подтверждения заказа.
Оригинальная цена внешней площадки не является публичной ценой Сервиса.
При изменении цены на внешней площадке Сервис может исполнить заказ без доплаты либо перевести заказ в ручную обработку с уведомлением Пользователя.

6. Порядок исполнения (ручной режим)

Пользователь выбирает модель и добавляет её в корзину.
Указывает email и оформляет заказ (регистрация не требуется — аккаунт создаётся автоматически, доступ к заказу приходит письмом). Онлайн-оплата на Сайте не производится — деньги на этом шаге не списываются.
Менеджер Сервиса связывается с Пользователем (Telegram или email), подтверждает наличие модели и присылает реквизиты для оплаты переводом на карту.
После получения оплаты Сервис оформляет покупку на внешней площадке на Email аккаунта.
Пользователь получает письмо внешней площадки со ссылкой на скачивание.
При проблемах со скачиванием Пользователь обращается в поддержку.

7. Неудачное исполнение

Если товар недоступен, внешняя площадка отклоняет покупку, произошла ошибка оплаты или письмо не пришло — поддержка отвечает в срок до 24 часов в рабочие дни и предлагает: повторную попытку, альтернативную модель или возврат уплаченных средств (см. «Политика возвратов»).

8. Лицензии

Условия использования цифрового товара задаёт продавец внешней площадки.
Сервис показывает краткий русскоязычный пересказ условий; при неясности условий отображается статус «условия не указаны явно».
Пользователь обязан соблюдать лицензию продавца.

9. Возвраты

Цифровой товар возврату и обмену не подлежит. Оформляя заказ, Пользователь соглашается с тем, что услуга оформления покупки является невозвратной с момента её оказания, а цифровой товар, доступ к которому передан на email Пользователя, — не подлежит возврату надлежащего качества (в том числе при нежелании использовать модель после получения доступа).

Возврат уплаченных средств производится только в следующих случаях:

Исполнитель отказал в заказе или не приступил к его исполнению;
товар оказался недоступен у продавца, либо внешняя площадка не позволяет выполнить покупку;
Исполнитель допустил ошибку, из-за которой заказ не может быть исполнен.

Во всех остальных случаях, после того как покупка оформлена на email Пользователя и доступ к цифровому товару передан, возврат средств не производится. Подробности — в «Политике возвратов».

10. Поддержка и претензии

Обращения принимаются на email поддержки и через форму на странице «Поддержка». В обращении укажите email аккаунта и номер заказа. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно «Политике конфиденциальности». Оформляя заказ, Пользователь соглашается на передачу своего email внешней площадке (в т.ч. трансграничную) для оформления покупки.

12. Ограничения ответственности

Сервис не отвечает за содержание цифрового товара, созданного продавцом внешней площадки.
Сервис не отвечает за изменение условий или удаление товара продавцом.
Сервис не обходит технические средства защиты внешних площадок (CAPTCHA, 2FA, антифрод).
Сервис не хранит скачанные Пользователем файлы на постоянной основе.

Контакты

Сервис: GameAssets (gameassets.online) Email поддержки: support@gameassets.online Юридически значимые обращения: support@gameassets.online Время ответа поддержки: до 24 часов в рабочие дни